Excellent
Een handleiding voor de toepassing van het EFQM-Excellence model
Yves Van Nuland
George Broux
Luc Crets
Wim De Cleyn
Jan Legrand
Guy Majoor
Gaston Vleminckx
‘Excellent’ legt niet alleen de fundamentele concepten en technieken uit die vervat zitten in het EFQM-Excellence Model 2000. Het geeft ook waardevolle instrumenten en informatie voor het gemakkelijk vertalen van deze waardevolle management-concepten naar de dagelijkse actie. Daarom licht het boek de onderliggende idee van elk van de negen criteria van het model toe.
Verder wordt de logica en het belang van elk deel-criterium en alle aandachtspunten verklaard. Elk deel-criterium heeft een set vragen met een ‘eerste indruk’ score. Hiermee kan je een beeld vormen van je eigen niveau van uitmuntendheid. Op het einde van ieder hoofdstuk, zijn er praktische suggesties voor het opstellen van een actieplan.
Het boek is bovendien geïllustreerd met honderden voorbeelden uit verschillende sectoren, zowel de privé als de publieke sector, uit producerende en dienstverlenende bedrijven.
Voor de inhoudstafel in PDF-formaat (538kB), klik hier.
Prof. Lucia Van Hoof las het boek en schreef volgende boekbespreking.
Het boek is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Frans en Duits.
| Bestellen |
Nederlands: 453 pag, 37.00 EURO (exclusief BTW & verpakkings- en verzendingskosten)
| Bestellen |
Engels: 447 pag, 37.00 EURO (exclusief BTW & verpakkings- en verzendingskosten)
| Bestellen |
Frans: 450 pag, 37.00 EURO (exclusief BTW & verpakkings- en verzendingskosten)
| Bestellen |
Duits: 447 pag, 37.00 EURO (exclusief BTW & verpakkings- en verzendingskosten)
Sinds 2003 is het EFQM-Excellence model lichtjes gewijzigd. Meer dan 95 % van het model is gelijk gebleven en nog geldig. Daarom is er een bijvoegsel bij het bestaande boek ‘Excellent’ dat de wijzigingen verklaart in het model sinds 2003.
De ‘Appendix 2003’ beschrijft in detail het nieuwe deelcriterium 1e Leiderschap and Change Management, verklaart de veranderingen in de andere aandachtspunten, legt het verschil uit tussen een Zelf-Evaluatie EFQM en audit ISO 9001, geeft Kritische Success Factoren voor een succesvolle implementatie van het model, ...
| Bestellen |
Nederlands: 12.00 EURO (exclusief BTW & verpakkings- en verzendingskosten)
| Bestellen |
Engels: 12.00 EURO (exclusief BTW & verpakkings- en verzendingskosten)
Voordeel:
Wanneer je het boek ‘Excellent’ en de ‘Appendix 2003’ tesamen koopt, krijg je beide boeken samen voor slechts 45.00 EURO in plaats van 49.00 EURO!
| Bestellen |
Nederlands: 45.00 EURO (exclusief BTW & verpakkings- en verzendingskosten)
| Bestellen |
Engels: 45.00 EURO (exclusief BTW & verpakkings- en verzendingskosten)
Kortingen:
| Aantal stuks | Korting |
|---|---|
| > 10 ex. | 10% |
| > 50 ex. | 30% |
| >100 ex. | 50% |
Samenvatting op audio-CD
Een samenvatting van het model met de interessantste tips en de meest educatieve voorbeelden is verkrijgbaar op CD en cassette. Ook in de file kan je nu excellente resultaten behalen. Lang leve de files!
Klik hier voor meer informatie.
Luister en lees ... en spaar tegelijkertijd!
Als u het boek samen met de CD of cassette bestelt, betaalt u slechts 59.00 EUR i.p.v. 74.00 EUR!
| Boek+CD: |
|
|
| Boek+Cassette: |
|
