Quick Scan

Een doorlichting in minder dan 10 min!

Veel bedrijven stellen zich jaar na jaar doelen maar weten na verloop van tijd niet meer goed waar ze staan. Het EFQM-Excellence model geeft richting aan al deze inspanningen en trekt een lijn door de actieplannen. Over weinige ogenblikken kan je weten in hoeverre je met je organisatie al excellente resultaten bereikt. Excellente resultaten volgens het EFQM-Excellence model betekenen uitstekende resultaten voor aandeelhouders, klanten, medewerkers en samenleving.

Hoe kom je dit zo snel te weten? Heel eenvoudig: vul eerst (liefst samen met een directielid) de onderstaande vragenlijst in. Je verzendt de antwoorden en je krijgt onmiddellijk het resultaat, helemaal GRATIS.

Geef voor elke vraag één van de volgende scores:

0	niet aanwezig of niet van toepassing
1	weinig ontwikkeld, occasioneel toegepast
2	gedeeltelijk ontwikkeld, op enkele plaatsen toegepast
3	goed ontwikkelde benadering, goed gekend en goede resultaten, veel toegepast
4	sterk ontwikkelde benadering, goed gekend door iedereen en geeft zeer goede resultaten, op de meeste plaatsen toegepast
5	de gebruikte methodes en de benaderingen worden door anderen als benchmark erkend, uitstekende resultaten, de resultaten zullen ook in de toekomst goed blijven, overal toegepast

Om je resultaten te verbeteren, maak je daarna een concreet actieplan om in de toekomst verder te evolueren naar excellente resultaten.

Meer informatie over het EFQM-Excellence model, Zelf-Evaluaties en excellente resultaten vind je in het boek Excellent.

Een uitgebreidere doorlichting krijg je in de Excellent Status Indicator. Deze meting vraagt iets meer tijd, maar geeft een schat aan informatie. Van elk criterium en subcriterium wordt gedetailleerd weergegeven hoever je gevorderd bent.

Veel succes!

Naam organisatie*
Adres
Naam*
Functie
Email
Tel*
Fax
GSM

0 1 2 3 4 5

1 In welke mate worden de managementvaardigheden van alle directie- en kaderleden systematisch gemeten, geëvalueerd, ontwikkeld en opgevolgd?

2 In welke mate nemen alle directie- en kaderleden zelf systematisch actief deel aan verbetergroepen en geven deze groepen minimaal twee concrete en belangrijke resultaten per jaar?

3 In welke mate zijn alle personeelsleden goed op de hoogte van de visie, missie en strategie van de organisatie? In welke mate gaan alle directie- en kaderleden systematisch na of hun medewerkers hun doelstellingen kennen, in de praktijk brengen en kunnen de medewerkers uitleggen wat het verband is met de hoger gelegen doelstellingen?

4 In welke mate worden de individuele en teamdoelstellingen regelmatig en systematisch opgevolgd met behulp van boordtabellen, grafieken, ...?

5 In welke mate worden de resultaten op een systematische manier geëvalueerd en worden daar lessen uitgetrokken? In welke mate is problem solving methodiek ingebakken in de cultuur en behoort het brandjes blussen definitief tot het verleden?

6 In welke mate zijn alle directie- en kaderleden betrokken bij het inschatten van de behoeften en verwachtingen van de klanten, personeelsleden, samenleving en aandeelhouders?

7 In welke mate bestaat er een duidelijke relatie tussen de sleutelprocessen, kritische succesfactoren, sleutelindicatoren, objectieven enerzijds en de bekomen resultaten anderzijds?

8 In welke mate is het personeelsbeleid afgestemd op het beleid en de strategie van de organisatie?

9 In welke mate worden de competenties van de medewerkers systematisch in kaart gebracht en wordt er op een planmatige en systematische manier aan een ontwikkeling van deze competenties gewerkt?

10 In welke mate meten wij op een geplande, regelmatige en systematische manier de perceptie van onze klanten? In welke mate gebruiken we deze informatie om nieuwe concrete doelstellingen af te spreken die dan binnen het jaar een duidelijke verbetering laten zien?

11 In welke mate meten wij op een geplande, regelmatige en systematische manier de perceptie van onze medewerkers? In welke mate gebruiken we deze informatie om nieuwe concrete doelstellingen af te spreken die dan binnen het jaar een duidelijke verbetering laten zien?

12 In welke mate is het overgrote deel van de medewerkers betrokken bij verbetergroepen die de problem solving methode systematisch toepassen en er meerdere resultaten per jaar mee bekomen?

13 In welke mate ervaren de medewerkers dat de interne communicatie zeer vlot verloopt? In welke mate zijn behoren de fenomenen als geruchtenmolen, weerstand tegen verandering, scepticisme, afwachtende houding, enz. tot het verleden?

14 In welke mate houdt het beloningssysteem rekening met elementen zoals lange-termijnresultaten, parameters die de aandeelhouders interesseren, indicatoren met betrekking tot tevredenheid van klanten en motivatie van medewerkers?

15 In welke mate wordt cost management toegepast in plaats van cost cutting?

16 In welke mate zijn de sleutelprocessen (processen die leiden tot sleutelresultaten) gedocumenteerd, verlopen ze beheerst, bezitten ze een eigenaar en worden ze door de proceseigenaar (directielid) regelmatig geaudit?

17 In welke mate maken de medewerkers actief gebruik van prestatie-indicatoren met betrekking tot klantentevredenheid, medewerkerstevredenheid, aandeelhouderstevredenheid en samenlevingstevredenheid?

18 In welke mate behoren de activiteiten “meten, leren en innoveren” tot het dagelijkse leven en de bedrijfscultuur?

19 In welke mate worden alle bekomen resultaten systematisch vergeleken met eigen doelstellingen en benchmarks?

20 Kunnen alle bekomen resultaten op alle domeinen en in alle afdelingen als zeer goed beschouwd worden?